Predavanje u Prostoru za POMAK – Kako prepoznati potrebe kupca i unaprediti poslovanje?

  by    0   0

Iako je pet puta skuplje pridobiti novog kupca nego zadržati starog, prosečan biznis u toku godine izgubi više od 70% postojecih mušterija. Dvočasovna interaktivna radionica ponudiće odgovore na pitanja zašto kupci odlaze i kako ih zadržati, ali i privući nove.

O Predavanju

Nekada se kvalitetan odnos sa kupcima ostvarivao kroz repetitivnu kupovinu na istom mestu, što je za posledicu imalo da je prodavac kroz vreme razvijao personalizovani odnos sa kupcima.

Danas, kada se prodaja seli na Internet i u šoping centre sa velikom fluktuacijom ljudi, i kada se navike i potrebe potrošača konstantno menjaju, neophodno je kupca postaviti u centar poslovnog modela i fokusirati se na njegovo zadovoljstvo.

Predavanje ce vam približiti alat koji malo ko uspešno koristi – Customer Journey Map (mapiranje korisničkog putovanja). Customer Journey predstavlja put koji klijent prelazi od istraživanja, preko komuniciranja, odlučivanja i uspostavljanja odnosa sa kompanijom, do same kupovine.

Cilj predavanja je da, kroz primere dobrih i loših praksi u radu sa kupcima, napravite korisničko iskustvo koje će od potencijalnog kupca napraviti vernu mušteriju ali i budućeg ambasadora vašeg brenda.

Predavanje će se fokusirati na najbitnije element mape korisničkog putovanja. Neke od tema kojima ćemo se baviti su: kreiranje i praćenje „savršenog“ kupca, analiza interakcije kupca sa brendom, ilustracija emocija, najbolji alati za kreiranje mape, primeri iz prakse, B2B vs B2C mape, itd.

ICT Hub u saradnji sa partnerima, organizuje radionice digitalne transformacije u sklopu projekta „Playground of Innovation” koji je finansijski podržan od strane Američke agencije za međunarodnu saradnju (USAID).

OKVIRNI PROGRAM

O predavaču

Luka Prišunjak je iz građevinske industrije prešao u startup svet i bavi se validacijom biznis ideja i pomaže kompanija da otvore nova tržišta i nađu nove kupce. Poslednje tri godine radi za Swisscontact na projektu koji razvija domaću startup zajednicu u sklopu kog je imao priliku da radi sa preko 200 firmi iz gotovo svih industrija. Njegov fokus je Customer Development, koji predstavlja nacin na koji validirate poslovnu ideju i dođete do prvih klijenata. Ova metologija je postala standard kako u malim startap timovima tako i u velikim korporacijama. Za više informacija možete posetiti njegov Linkedin profil klikom OVDE.

Kome je predavanje namenjeno:

Predavanje je namenjeno vlasnicima, ali i zaposlenima koji žele da razumeju interakcije koje mušterija ima sa njihovim brendom, ali i da otkriju kako iste unaprediti.

Ucešce je potpuno besplatno!

Predavanje u Zajecaru će se održati u petak, 1.7.2019., sa početkom u 18:00h u Prostoru za POMAK koji se nalazi na adresi Generala Gambete 44, Zaječar.

Svoj dolazak možete potvrditi putem online prijave preko OVOG LINKA. Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati putem e-mail adrese vojin.nikolic@icthub.rs ili putem telefona +381 11 411 8881.


Povezani članci

Radionica Šetnja kroz nasleđe u petak 19. juna u Prostoru za POMAK

Udruženje Manifesto iz Knjaževca u saradnji sa organizacijama NVO Green Life iz Crne Gore i Ecotourism 2016 iz Severne Makedonije realizuje projekat pod nazivom “Heritage Walks & Talks”. Ovaj projekat je finansijski podržan od strane Regionalnog saveta za saradnju u okviru programa “Podrška implementaciji RCC Triple-P turizma u jugoistonoj Evropi: Radni program za promociju, politiku […]

Opširnije...

POMAK transformer – 10 preduzetnika odabrano za učešće u mentorskom programu

U okviru programa POMAK transformer, nakon održane 4 obuke u Prostoru za POMAK, a zatim usled panedmije Covid-19 i 4 obuke održane online u periodu februar – mart 2020. godine, odabrani su učesnici koji će nastaviti učešće u programu. Od 23 učesnika programa komisija na osnovu njihovih zalaganja tokom obuka, komentara predavača, broja prisustva na […]

Opširnije...

Privredni forum mladih 6.0 – online obuka za započinjanje sopstvenog biznisa

Privredni forum mladih u saradnji sa Beogradskom otvorenom školom i Institutom za razvoj i inovacije, a u okviru projekta Web4Yes – Western Balkan Civil Society Organizations for Youth Employment Support podržanog od strane Evropske komisije, organizuje online obuku za započinjanje sopstvenog biznisa. Obuka za ŠESTU generaciju polaznika će se realizovati u periodu od 6. do […]

Opširnije...

Coworking u doba korone

Prostor za POMAK svoja vrata nije zatvorion i tokom pandemije za svoje stalne stanare koji su uz mere zaštite mogli, ukoliko su želeli da dolaze i rade iz coworking prostora. Međutim iznajmljivanje sale i organizovanje događaja i naših, kao i biznis sektora i udruženja građana izostalo je odmah po uvođenju vanrednog stanja na teritoriji Republike […]

Opširnije...

Javana nabavka – Usluga izrade veb sajta

Timočki omladinski centar, Zaječar, objavljuje POZIV   Za dostavljanje ponuda za nabavku : usluga izrade veb sajtova Predmet nabavke je izrada 10 veb sajtova za 10 preduzetnika odabranih u programu POMAK Transformer, koji sprovodi naručilac Rok za podnošenje ponuda je: 14-5-2020 do 10:00h Ponude se dostavljaju preporučenom pošiljkom na adresu: Generala Gambete 44/8, 19000 Zaječar […]

Opširnije...

Komentarisanje je zatvoreno.

Nazad na vrh